2. teema: Ympäristöstä Ymmällään?

2.teema. Tehtävänä tarkastella jonkun yrityksen markkinointiympäristöä.

Valitsin kohteekseni Verkkokauppa.comin, koska se on ruokakauppojen lisäksi ainoa yritys jonka tuotteita ostan edes jossain määrin säännöllisesti. Verkkokauppa.com on atk-alan verkkokauppa ja jälleenmyyjä. Myymälät löytyvät Helsingistä ja Pirkkalasta, ja verkkokauppa on Suomen suurinta.

Ensin muutama sana yrityksen mikroympäristöstä.

Suomalaisessa tietoyhteiskunnassa Verkkokauppa.comin kaltaisen yrityksen tuotteet ovat erittäin kysyttyjä. Palveluiden ja viihteen siirtyessä yhä enenevissä määrin verkkoon, lähes kaikilla oletetaan ja toivotaan olevan tietokone ja internet-yhteys kotona. Myös työpaikoilla panostetaan tietotekniikan hallintaan. Viimeaikoina erityisesti digi-tv:hen siirtyminen on varmasti pakottanut ihmiset asioimaan Verkkokauppa.comissa.

Kysyntään vaikuttaa voimakkaasti myös yrityksen imago. Tutun yrityksen tuotteita ostetaan usein tekemättä lähes minkäänlaisia vertailuja, vain koska ostajalla on hyviä kokemuksia yrityksen tuotteista. Verkkokauppa.comilla on erinomainen imago parikymppisten nörttien keskuudessa: monet eivät halua ainoastaan ostaa tuotteitaan sieltä, vaan myös mennä yritykseen töihin. Myös hieman iäkkäämpien keskuudessa imago tuntuu olevan kunnossa, ainakin kokemusteni perusteella. Osittainhan se todennäköisesti johtuu siitä, että he kysyvät nörteiltä neuvoa jotka taas ohjaavat Verkkokauppa.comiin. Hyvä imago on seurausta hyvästä toiminnasta. Paras esimerkki on ehkä postimyynnin joutuisuus. Monien muiden yritysten kanssa saa, tai ainakin ennen sai, odottaa parikin viikkoa ennenkuin tilaus käsiteltiin. Verkkokauppa.comista tilattu paketti on usein jo samalla viikolla kotona. Väkisinkin sellaisesta jää hyvä maku suuhun.

Kilpailijoita Verkkokauppa.comilla löytyy melko reilusti. Tietotekniikka on nykyään, kuten edellä jo totesin, lähestulkoon välttämätöntä, joten on vain luonnollista että pienempiä atk-alan yrityksiä löytyy lähes joka nurkalta. Verkkokauppa.com kuitenkin erottuu hyvin muista yrityksistä kokonsa ja laadukkaan palvelun ja tuotevalikoiman perusteella. Täytyy myöntää että varsinaista vertailua en ole tehnyt, vaan itsellänikin on melko ruusuinen kuva yrityksestä.

Muista ulkoisista sidosryhmistä on hankala sanoa mitään muuta kuin että yrityksen internet-sivuilla näkyvien saatavuustietojen perusteella Verkkokauppa.comilla on hyvät suhteet maahantuojiin koska tuotteita saadaan tilattua nopeasti lisää tarvittaessa.

Sitten hieman makroympäristöstä.

Teknologian ja jossain määrin kulttuurin vaikutusta Verkkokauppa.comiin tulikin jo käsiteltyä kysynnän yhteydessä. Eli tietokoneiden suuri merkitys ja TV:n suosio ja sitä kautta digi-TV:hen siirtymisen suuri vaikutus kuluttajien elektroniikkahankintoihin.

Koska kyseessä on jälleenmyyntiyritys niin julkinen valta ei vaikuta normaalia enempää. Siis verotus ja normaalit kuluttaja- ja yrityslainsäädännöt sun muut vaikutukset jotka ovat yhteisiä kaikille yrityksille.

Talouden hyvä tilanne varmasti auttaa atk-laitteistoa ja viihde-elektroniikkaa myyvää yritystä. Ihmisillä on enemmän ylimääräistä rahaa eikä viimeaikojen huoleton suhtautuminen talouden tulevaisuuteen painosta säästämään niitä rahoja.

1. teema, osa 2 peruttu

Harmillisesti 1. teeman jatko-osa on jouduttu perumaan ainakin toistaiseksi kiireen ja typeryyden vuoksi. Koska olette varmasti odottaneet sitä innolla ja siksi olette nyt erittäin pettyneitä, seuraavaksi ohjelmassa on 2. teema. Ilman taukoa.