10. teema: Suhteellista

Minua ei pahemmin hoideta asiakkaana. Koska olen vain köyhä opiskelija, kuulun luonnollisesti satunaisasiakkaisiin. Tarkoitus olisi sitten isona siirtyä kanta-asiakkaaksi, ehkä sitten syntyisi läheisempi suhde Valven kanssa. Tuskin kuitenkaan. Valven suoramarkkinointi rajoittuun Steamin clientin etusivulla oleviin mainoksiin. Nekään eivät vaikuta erityisen kohdistetuilta, mutta se saattaa johtua siitä, että en kiinnitä niihin pahemmin huomiota jolloin en saa kunnollista kuvaa niistä.

Uusia asiakkaita Steamille Valve saa esimerkiksi kun ihmiset ostavat pelejä jotka vaativat Steamin. Sitä ei voi oikein välttää joidenkin pelien kanssa. Näin he varmaan saavat aika reilustikin asiakkaita koska Valven lippulaiva, Half-Life 2 on ollut erittäin suosittu. Asiakkaita vetää varmaan Steamin pariin ensimmäisen pelin ostettuaan edellämainitut mainokset etusivulla. Alun jälkeen lisää tietoa saa kuitenkin helposti ja itse ostaminenkin on erittäin helppoa. Siitähän se lähtee.

9. teema: Heijastuksia

Valven sisäinen markkinointi tuntuisi vaikuttavan minuun positiivisesti. Heidän foorumeita lukiessa on tullut sellainen fiilis, että he välittävät yrityksensä tuotteista, niin peleistään kuin Steamista. Sen seurauksena asiakkaita kohdellaan ystävällisesti mutta tiukasti. Myös palaute otetaan huomioon ja sen perusteella joihinkin peleihin onkin tullut uusia ominaisuuksia.

Varmaan ainakin osittain juuri näiden seikkojen vuoksi itsekin pidän nykyään Steamista. Alunperin näin sen vain uutena kopiosuojauksen muotona, mutta aikaa myöten olen tullut tajuamaan ja nauttimaan Steamin monista hyvistä puolista.

8. teema: Kätevästi käsillä?

Steamin kautta jaettavien pelien ulkoinen saatavuus on erinomainen. Jos ja kun minä haluan sellaisen ostaa, ei tarvitse kuin napsautella muutamaa nappia tietokoneella ja odotella kun peli "toimitetaan" suoraan koneelle, valmiiksi asennettuna. Kyseessä ei myöskään ole varsinainen verkkokauppa jossa tilaus vain tehdään verkon ylitse ja sitten ihmiset noutavat tuotteen hyllystä, pakkaavat ja lopulta lähettävät sen. Tästä seuraa se, että tilauksen ajankohdalla ei ole väliä. Eli ei ole erillisiä aukioloaikoja. Tietenkin kun ostetaan joku peli jossa tulee Steam mukana, asia on aivan toisin. Näitä tosin en käsittele pahemmin koska vaikka ne ovatkin samoja pelejä joita jaetaan Steamillä, ne eivät varsinaisesti ole niitä joista tässä palvelussa on kyse. Mainitsin kuitenkin koska ne liittyvät Steamiin.

Sisäinen saatavuus on ajoittain hieman heikkoa. Uusimmat pelit ovat tietenkin heti etusivulla näkyvissä, isoilla kuvilla varustettuna. Mutta hieman vanhempia pelejä saa joskus metsästää ikävästi. Kuten monet muutkin, Steamin internetsivut ovat turhan sekavat. Kaikkialla on linkkejä kaikkialle ja muutenkin on hieman liikaa tietoja joka ei kerro mitään vaan ohjaa muualle. Kuin tieverkosto josta puuttuu varsinaiset kohteet ja jäljelle jää vain loputtomasti teitä jotka eivät vie minnekään.

7. teema: Politikointia?

Steamin kautta jaetuissa peleissä käytetään paljon psykologista hinnoittelua. Kaikki hinnat ovat vähän alle jonkun pyöreän summan. Onneksi maksut tapahtuvat luottokortilla, eli ei jää pikkukolikoita taskunpohjalle. Myös alennuksia on usein.

Yksi seikka joka pistää silmään on uusien pelien hinnat. Juuri julkaistu BioShock on sen normaalin 49,90 vaikka luulisi hinnan alenevan materiaalikustannusten jäädessä pois. Sitä ainakin on takavuosina käytetty yhtenä digitaalisen jakokanavan puolustuksena. Tietenkin, koska kyseessä on erittäin korkean profiilin peli, hinnoitteluun vaikuttaa imago. Niin suositusta pelistä maksetaan mielellään täysi hinta digitaalisenakin, erityisesti kun sen saa nopeasti itselleen. (Ainakin toivottavasti, Steamin palvelimilla on paha tapa ylikuormittua näissä tilanteissa.)

Yleisin tapa on kuitenkin pakettihinnoittelu. Tietenkin Steamin kautta myydään muiden julkaisijoiden pelejä yksittäin, mutta kaikki Valven omat pelit voi ostaa paketeissa. Ja niitä onkin erilaisia. Tässä taannoin foorumit oikein kuhisivat kun ihmiset ihmettelivät eri pakettien sisältöjä ja yrittivät löytää sen suosikkipelinsä niistä.

6. teema: Näin minuun osutaan

Tuote on tässä vaihtunut, mutta ei anneta sen haitata menoa. Steamin segmenttinä toimii oikeastaan tietokonepelaajat. Hankala sen tarkemmin jakaa, koska sen kautta jaetaan monenlaisia pelejä ja jotkut pelaajat käyttävät sitä vain koska on pakko. Mutta ketkä sitten käyttävät sitä vapaaehtoisesti ja pitävät siitä? Pelaajat jotka arvostavat palvelun helppoutta ja nopeutta. Erityisesti edelläkävijät koska Steamissa on preload-toiminto joka sallii pelin lataamisen koneelle etukäteen. Sitten julkaisupäivänä se aktivoituu ja voi alkaa heti pelaamaan.

Tiedotus- ja suhdetoiminta sujuu melkoisen hyvin Valvelta, kuten jo aiemmin tuli mainittua. Foorumeilla tiedotetaan aktiivisesti.

Mainontaa tuntuu olevan aika vähän. Ainoa silmiinpistävä kohta on itse ohjelmassa oleva kauppa-osa. Siitä voi ostaa suoraan pelejä ja näkee uutuuksia. Erittäin kätevää oikeastaan. Muuten ainoa mainonta mikä on osunut kohdalle on enemmänkin ollut suusta-korvaan, tai tässä tapauksessa sormista-silmiin, eli ihmiset puhuvat Steamista ja levittävät sanaa.

5. teema: Tämä on minun

Jottei tule plagioinnista syytteitä, vaihdan Nokian tuotteen käsittelyn toiseen.

Uudeksi aiheeksi valitsin Valven Steamin. Kyseessä on internetin yli toimiva sisällöntoimitusjärjestelmä. Eli käytännössä ohjelma jolla voi Valvelta ladata pelejä. Käyttäjä lataa ensin Steamin clientin ja tekee sitten tilin Steam-järjestelmään. Kaikki käyttäjän ostamat pelit ovat sidottuja tiliin. Vaikka ohjelman ja pelit poistaisi, Steam muistaa ne. Kunhan vaan muistaa tilinsä tiedot, pelit voi asentaa uudestaan.

Kyseessä on siis palvelutuote joka toimitetaan ohjelman avulla. Tuotteen saatavuus ja sujuvuus ovat erinomaisia modernissa Suomessa jossa alkaa olla laajakaistaliittymiä joka taloudessa melkein. Steamin saa myös mukana jos ostaa joitain Steamin kautta myytäviä pelejä. Niiden pelaamisen edellytyksenä itseasiassa on Steamin asentaminen. Se toimii siinä samalla kopiosuojauksena ja siinä tule ensimmäinen ongelma vastaan. Jos haluaa pelata vain yksinpeliä, eikä omista internetyhteyttä, niin Steam estää pelin pelaamisen. Ne pelit pitää vähintään aktivoida kerran Steamin kautta, sen jälkeen pelaaminen onnistuu ilman yhteyksiäkin.

Tuotteen toiminnallinen laatu on ajoittain heikko. Palvelu perustuu kuitenkin internetin takana pyöriviin palvelimiin. Jos ne ovat rikki, kuten kaikkien laitteiden kanssa joskus käy, niin palvelu lakkaa toimimasta. Onneksi se on kuitenkin melkoisen harvinaista. Varsinkin koska palvelimien viat eivät estä pelkästään lataamasta uusia pelejä, vaan myös pelaamasta jo ostettuja. Erityisesti uusien, erittäin suosittujen pelien ilmestyessä Steam-palvelimilla on tapana ylikuormittua, mikä vähän vie pointtia koko touhulta.

Valve tuntuu myös suorastaan syrjivän vanhoja asiakkaitaan. Uudelle asiakkaalle annetaan ylimääräistä erilaisissa pakettitarjouksissa, kun taas vanhat asiakkaat joutuvat ostamaan pelejä yksittäin täyteen hintaan. Hinnoitteluun palataan vielä myöhemmässä postauksessa uudestaan.

Tuotteen räätälöinti ei varsinaisesti onnistu, mutta erilaisia lisäpalveluja kyllä tulee mukana. Niistä voi valita itselleen sopivimmat. Ne ovat myös oikeasti hyödyllisiä, eivät vain turhia pikku lisäjuttuja jotka on heitetty mukaan ohimennen. Esimerkiksi se seikka että jokaisella pelaajalla on tili helpottaa tiettyjen pelaajien poistamista pelipalvelimilta huomattavasti.

Valven kirjallinen viestintä pelaa myös hyvin. Steamilla on omat foorumit netissä ja Valven työntekijät tuntuvat olevan kiitettävän aktiivisia siellä. Lisätietoa ja apua ongelmiin saa lähes poikkeuksetta. Ja niitä ongelmia tosiaan tulee. Näin monimutkaiseen systeemiin tule väkisinkin virheitä, harmillisesti vain tämän tyylisessä palvelussa pienikin ongelma voi lamauttaa koko jutun.

Myyntipaikkoja tosiaan on, nykyään Steamin kautta myytävä Half-Life 2 on yksi suosituimmista peleistä joten lähes kaikki pelikaupat myy ainakin peruspaketteja joissa Steam tulee mukana. Ja ainahan sen saa internetistäkin.

Kyseessä on erittäin vahva brändi, ainakin tietokonepelaajien keskuudessa. Kaikilla tuntuu olevan mielipide Steamista. Mielipiteet jakautuvat kahteen pääryhmään. Toisten mielestä se on huonoin asia mitä PC-pelimarkkinoille on koskaan tullut, kun taas toisten mielestä palvelu helpottaa pelien hankkimista erittäin paljon ja on paras tapa hoitaa asia. Koska pelien ja ohjelmien verkkojakelua on kuitenkin ennustettu viimeiset kymmenen vuotta, veikkaisin brändin vain vahvistuvan tästä. Valve hoitaa, ongelmista huolimatta, asiat kuitenkin niin hyvin että en näe sen kuolevan ennenkuin jotain huomattavasti parempaa tulee markkinoille. Sitä parempaa ei tosin kukaan ole vielä edes alkanut pohtimaan, saatikka sitten kehittelemään.

4. teema: Segmentointistrategia

Nokian asiakassegmentoinnista hieman.

Ostin jonkin aikaa sitten Nokian 6070-puhelimen, mutta sen kohdesegmentistä on vaikea sanoa mitään. Kyseessä on melko mitäänsanomaton puhelin. Ominaisuuksia löytyy, puhelinta (joka on melko huono nykyisiin verrattuna), java-tukea sun muuta, mutta ei mitään erikoisen loistavaa. Tuskin kyseessä kuitenkaan on mikään aikansa edelläkävijä kun se kuitenkin vieläkin on markkinoilla. Ainoa segmentti joka tulee mieleen on hintatietoiset ihmiset jotka haluavat halvalla kohtalaisia ominaisuuksia. Ei mitään erikoisen hyvää, mutta ei myöskään kovalla hinnalla.

Hieman laajemmin kun katsoo niin huomaa että sama asia tuntuu toistuvan kerta toisensa jälkeen. Nokia on julkaissut oletettavasti satoja eri malleja. Tällä hetkellä yrityksen internet-sivuilla on lähes 90 mallia esittelyssä. Voiko niissä oikeasti olla niin paljon eroja? Koska Nokia kuitenkin on erittäin menestynyt yritys, taustalla on tietenkin jonkinlainen järjestelmä jota minä vain en millään huomaa. Muutamia tietyille segmenteille tarkoitettuja puhelimia sentään erottuu hyvin joukosta.

Nokia 7390, 7373 ja 7360 kuuluvat kaikki oletettavasti trenditietoisille, nuorehkoille noin 16-35 vuotiaille naisille suunnattuun L'Amour Collection -kokoelmaan. Huomattavin, muista voimakkaimmin erottuva piirre on se että 7360:tä saa vaaleanpunaisena ja muita kahta puuterinpinkkinä. Kokemukseni perusteella väri tuntuu houkuttelevan jopa datanomiopiskelijoita.

Myös 7500 Prism, 7900 Prism ja 8600 Luna tuntuvat panostavan ulkoasuun ja tyylikkyyteen markkinoinnissa. Vaikuttaa siltä että kun laitteisto on aika pitkälti samaa niin jää vain tyyli jolla voi erottua.

Huomattavana poikkeuksena on tietenkin yrityspuhelimet ja multimediatietokoneet jotka Nokia kuitenkin tuntuu luokittelevan kännyköiksi. Selvästi tarkoitettu bisnesmiehelle joka haluaa tehdä töitä matkustaessaankin eikä kuitenkaan halua kuljettaa mukanaan kannettavaa tietokonetta. Kyseiset puhelimet painottuvat raskaasti sähköpostiin. Joissain on jopa kokonainen näppäimistö pelkkien numeroiden sijaan.

Nokia toteuttaa selkeästi selektiivistä strategiaa. Vaikka kaikkien tuotteiden segmenttiä en millään näekään niin silti pari erilaista erottuu.

Hesarin mainos

Kun nyt kerran on mainonnasta puhetta niin kirjoitanpa hieman ylimääräistä mainoksesta joka pisti silmään tänä aamuna. Sivulla A 10 on koko sivun kokoinen mainos jossa on tumma, myrskyinen meri ja taivas. Melko pienenä etäällä näkyy öljynporauslautta josta suihkuaa katsojan pään ylitse valtava vana iloisen näköisiä vauvoja. Erittäin vaikuttavan näköinen kuva. Kiinnitin heti aukeamalle tullessani huomioni siihen, erityisesti lähes mustaan taivaaseen ja mustavalkoisena kuohuavaan mereen. Ensimmäisenä tuli mieleen että tässä ammutaan vauvoja mereen. Ei siis ole kovin yllättävää, että tulin heti hyvälle tuulelle. Seuraavaksi kiinnitin huomioni mainoksen alalaitaan jossa näyttää olevan paperisuikale, jossa lukee: "Tulevaisuus ei ole öljyssä. Tulevaisuus on lapsissa." Alla lukee pienemmällä mistä on kyse: "HS Raportti. Lapsi, maailma ja maailman lapset. Laajenna tajuntaasi. Tilaa omasi:" ja osoite mistä voi tilata. Vieressä myös kuva lehdestä jonka perusteella oletan kyseessä olevan kuukausiliitteen mallinen lehti joka keskittyy yksittäiseen asiaan.

Lakattuani ihastelemasta mainosta tajusin kuinka vaikuttava se oli. Kuva on erinomainen itsessään, erittäin vaikuttava. Näinhän repäisevämmät mainokset useinkin ovat. Voisi tosin luulla että kuva jossa ammutaan vauvoja mereen ei saa asiakkaita säntäämään tietokoneen ääreen tilaamaan lehteä, mutta toisin taitaa olla. Itselleni ainakin alkoi kovasti tehdä mieli lukea kyseinen raportti. En osaa lainkaan arvata mistä se voisi johtua. Ainoa mieleentuleva asia on kuvan vaikuttavuus, sen luoma vahva ensivaikutelma. Kerrankin mainos jota ei ohita suoraan.

Hieman kyllä huolestuttaa ja inhottaa tämä mainos. Yhdellä kuvalla luotiin vahva ostohalu. Mitä se kertoo minusta? En vaikuta kovin vakaalta kuluttajalta. Aivan liian alttiina mainonnalle. Pitää varmaankin harjoitella kuria ja aivopesun vastustamista.

Tässä oli kuitenkin asiani tällä kertaa.

3. teema: Tällainen olen

Seuraavassa kuvailen hieman itseäni kuluttajana ja suhdettani läheiseen tuotteeseen. Joka ei oikeasti olekaan läheinen.

Aloitetaan demografisilla tekijöillä. Olen reilu parikymppinen mies, asun kotona ja liikkuvuus on erittäin huono. Huono alku markkinoijan kannalta. (Ja muutenkin, jos totta puhutaan.) Tulot ja koulutus ovat käytännössä olemattomia. Kielinä toimivat suomi ja englanti, joskin vastustan muita kuin suomea suomessa, (ainakin kunnes kaikki puhuvat esperantoa tai hätätilanteessa englantia) joten englanninkielisistä mainoksista on lähinnä haittaa.

Jatketaan psykologisilla tekijöillä. Maslowin tarvehierarkian kolme ylintä tasoa jäävät yleensä lähes täysin vaille huomiota. Samoin turvallisuus, Suomessa yleiseen turvallisuuteen - turvalukot sun muut - panostaminen on melko turhaa ja henkilökohtainen turvallisuus jää merkityksettömäksi koska en tee mitään vaarallista. Paitsi ylitän autoteitä joskus, mutta kunnes rakettireput keksitään, sille ei oikein mahda mitään. Ainoat tarpeet siis johon tulee kiinnitettyä huomiota ovat fysiologiset. Ruokaa ja vaatteita päälle. Vaatteilla voisi tietenkin täyttää muitakin tarpeita kuin vain lämmityksen ja poliisin välttämisen, mutta ei niitä tule huomioitua. Mukavuudenhalu ajaa käyttämään lähes kaiken ylimääräisen rahan viihteeseen. Tässä onkin ainoa havaitsemani rako markkinoijalle.

Motiivina ostoksille lähtemiseen toimii lähinnä tarve. Juusto loppunut joten ostetaan lisää. Yksittäisen tuotteen valinnoissa painaa eniten hinta. Nämä yhdessä pitävät heräteostokset minimissä.

Köyhä arvomaailma nostaa oman mukavuuden tärkeimmäksi: "mikä on minulle helpointa?" Hinta on tietenkin tärkeä, etenkin nykyään kun kärjistäen voisi sanoa että tuotteet tehdään hajoamaan. Miksi maksaa ylimääräistä laadusta kun joutuisi kuitenkin maksamaan aivan liian paljon hyötyäkseen siitä? Pieni laadunlisäys ei ole hintansa arvoista ja jos maksaa niin paljon että siitä hyötyy, tuote todennäköisesti ehtii vanhentua ennen hyödyn maksimointia.

Oppimisesta on vaikea sanoa muuta kuin, että lähes aina mainoksia nähdessä inhottaa ajatus että vaikka siitä ei pitäisikään, niin se jättää jälkensä aivoihin. Myöhemmin ei välttämättä muista mainosta enää, mutta tuotteen haamu on kuitenkin jäänyt päähän. Kun sitten on ostamassa jotain niin valitsee tutun tuotteen. Miksi se on tuttu? Ei tietenkään aikaisemman käytön tai jonkun kehun vuoksi, vaan mainoksesta. Inhottavaa aivopesua.

Innovatiivisuus jää erittäin vähäiseksi. Ainoat tuotteet jotka kiinnostavat tarpeeksi että jaksaa seurata markkinoiden muutoksia, ovat tietokonepelit. Edelläkäymistä vaikeuttaa kuitenkin erittäin voimakkaasti se yksinkertainen seikka että ne vaativat myös sen tietokoneen jolla niitä pelata. Eli innovatiivisuus on melko kausittaista. Koneen uusimisen jälkeen jonkun aikaa tulee pysyttyä aivan uusimmassa kärjessä, mutta sieltä valutaan pikkuhiljaa alaspäin kun kone jää jälkeen.

Lopuksi hieman sosiaalisista tekijöistä, eli viiteryhmien vaikutuksesta ostokäyttäytymiseeni. Niiden vaikutus on erittäin vähäistä. Jäsenryhmät puuttuvat lähes kokonaan, normaaleja pakollisia lukuunottamatta tietenkin. Niihinkin kuuluminen on niin marginaalista ettei niiden vaikutusta huomaa kovin paljoa. Ihanneryhmäni taas ovat ryhmiä lähinnä tietojensa ja taitojensa vuoksi. Niitä on hankala hankkia rahalla. Ei tietenkään aivan mahdotonta, mutta hankaluus yhdistettynä laiskuuteeni tekee siitä merkityksetöntä.

Esimerkkituotteeksi voisin valita kännykkäni. Mikä olisikaan nykyihmiselle läheisempi tuote? Ostin noin kuukausi sitten uuden, Nokia 6070:n, koska vanhasta kännykästä hajosi akku. Se olisi oletettavasti voinut korvata, mutta se kännykkä oli vanha jo hankkiessani sen. Neljä vuotta sitten. Tästä näkyy kuinka huonosti sosiaaliset tekijät ja Maslowin arvostuksen tarve vaikuttavat ostoksiini: neljä vuotta vanha kännykkä ei kovin monilta saa arvostusta. Toinen hyvin näkyvä asia on innovatiivisuuden puute. Kunhan puhelin pystyy käsittelemään puheluita ja tekstiviestejä, sen toiminnot riittävät. Vuosikaudet on jo kohistu älypuhelimista ja muusta, mutta sellaiset eivät minua kiinnosta.

Kyseessä on Nokian puhelin, lähinnä siksi että en muiden tuotteista pahemmin tiedä. Viime vuonna oli tunnillakin puhetta Nokian kännyköistä, vaikuttiko sekin osaltaan brändin tuttuuteen? Hyvin olen kuitenkin oppinut ostamaan suomalaista. Osto tapahtui Verkkokauppa.comin nettisivujen kautta, toimitus kotiin samalla kun tilasin uuden monitorin. Mahdollisimman helposti siis. Laadusta en voi vielä sanoa mitään, mutta kyseessä on kuitenkin melkoisen halpa malli. Valintaperusteina toimivat lähinnä ulkonäkö ja hinta. Jos sitä pitää tuijottaa seuraavat neljä vuotta, parasta olla mukavan näköinen.

Kaikenkaikkiaan, ostamisen merkitys jäi vähäiseksi. Mahdollisimman helposti ja halvalla. Loppujen lopuksi kyseessä on vain puhelin, ei digitaalinen sihteeri jota pitää jatkuvasti kantaa mukana. Puhelimen voi jättää pois ja niin yleensä tulee tehtyäkin. Nykyään sentään muistan latailla akun, toisinkuin ennen. Eli kun puhelinmyyjät soittavat niin ainakin tiedän siitä. Vastaamisellahan ei ole niin väliä, äänettömällä kun on.

2. teema: Ympäristöstä Ymmällään?

2.teema. Tehtävänä tarkastella jonkun yrityksen markkinointiympäristöä.

Valitsin kohteekseni Verkkokauppa.comin, koska se on ruokakauppojen lisäksi ainoa yritys jonka tuotteita ostan edes jossain määrin säännöllisesti. Verkkokauppa.com on atk-alan verkkokauppa ja jälleenmyyjä. Myymälät löytyvät Helsingistä ja Pirkkalasta, ja verkkokauppa on Suomen suurinta.

Ensin muutama sana yrityksen mikroympäristöstä.

Suomalaisessa tietoyhteiskunnassa Verkkokauppa.comin kaltaisen yrityksen tuotteet ovat erittäin kysyttyjä. Palveluiden ja viihteen siirtyessä yhä enenevissä määrin verkkoon, lähes kaikilla oletetaan ja toivotaan olevan tietokone ja internet-yhteys kotona. Myös työpaikoilla panostetaan tietotekniikan hallintaan. Viimeaikoina erityisesti digi-tv:hen siirtyminen on varmasti pakottanut ihmiset asioimaan Verkkokauppa.comissa.

Kysyntään vaikuttaa voimakkaasti myös yrityksen imago. Tutun yrityksen tuotteita ostetaan usein tekemättä lähes minkäänlaisia vertailuja, vain koska ostajalla on hyviä kokemuksia yrityksen tuotteista. Verkkokauppa.comilla on erinomainen imago parikymppisten nörttien keskuudessa: monet eivät halua ainoastaan ostaa tuotteitaan sieltä, vaan myös mennä yritykseen töihin. Myös hieman iäkkäämpien keskuudessa imago tuntuu olevan kunnossa, ainakin kokemusteni perusteella. Osittainhan se todennäköisesti johtuu siitä, että he kysyvät nörteiltä neuvoa jotka taas ohjaavat Verkkokauppa.comiin. Hyvä imago on seurausta hyvästä toiminnasta. Paras esimerkki on ehkä postimyynnin joutuisuus. Monien muiden yritysten kanssa saa, tai ainakin ennen sai, odottaa parikin viikkoa ennenkuin tilaus käsiteltiin. Verkkokauppa.comista tilattu paketti on usein jo samalla viikolla kotona. Väkisinkin sellaisesta jää hyvä maku suuhun.

Kilpailijoita Verkkokauppa.comilla löytyy melko reilusti. Tietotekniikka on nykyään, kuten edellä jo totesin, lähestulkoon välttämätöntä, joten on vain luonnollista että pienempiä atk-alan yrityksiä löytyy lähes joka nurkalta. Verkkokauppa.com kuitenkin erottuu hyvin muista yrityksistä kokonsa ja laadukkaan palvelun ja tuotevalikoiman perusteella. Täytyy myöntää että varsinaista vertailua en ole tehnyt, vaan itsellänikin on melko ruusuinen kuva yrityksestä.

Muista ulkoisista sidosryhmistä on hankala sanoa mitään muuta kuin että yrityksen internet-sivuilla näkyvien saatavuustietojen perusteella Verkkokauppa.comilla on hyvät suhteet maahantuojiin koska tuotteita saadaan tilattua nopeasti lisää tarvittaessa.

Sitten hieman makroympäristöstä.

Teknologian ja jossain määrin kulttuurin vaikutusta Verkkokauppa.comiin tulikin jo käsiteltyä kysynnän yhteydessä. Eli tietokoneiden suuri merkitys ja TV:n suosio ja sitä kautta digi-TV:hen siirtymisen suuri vaikutus kuluttajien elektroniikkahankintoihin.

Koska kyseessä on jälleenmyyntiyritys niin julkinen valta ei vaikuta normaalia enempää. Siis verotus ja normaalit kuluttaja- ja yrityslainsäädännöt sun muut vaikutukset jotka ovat yhteisiä kaikille yrityksille.

Talouden hyvä tilanne varmasti auttaa atk-laitteistoa ja viihde-elektroniikkaa myyvää yritystä. Ihmisillä on enemmän ylimääräistä rahaa eikä viimeaikojen huoleton suhtautuminen talouden tulevaisuuteen painosta säästämään niitä rahoja.

1. teema, osa 2 peruttu

Harmillisesti 1. teeman jatko-osa on jouduttu perumaan ainakin toistaiseksi kiireen ja typeryyden vuoksi. Koska olette varmasti odottaneet sitä innolla ja siksi olette nyt erittäin pettyneitä, seuraavaksi ohjelmassa on 2. teema. Ilman taukoa.

1. Teema: Minä ja markkinointi

Tehtävä: pohdiskele markkinoinnin merkitystä ja roolia elämässäsi. Miten se vaikuttaa sinun arkipäivääsi?

Mainosten välitön merkitys elämässäni on aika vähäinen. Koskaan en mainoksen nähdessäni innostu tuotteesta ja heti halua ostaa sitä. Tämä ei johdu niinkään suuresta vastustuskyvystäni kuin rahattomuudesta ja apatiasta. Koska yleensä ei ole varaa ostaa mitään ylimääräistä niin silloinkin kun mahdollisesti olisi niin en jaksa innostua mainoksista koska olen niin tottunut siihen että niistä on turha innostua.

Datanomiksi kun tässä yritetään opiskella niin luonnollisesti ensimmäisenä tietyistä mainostyypeistä mieleen tulee netissä näkyvät mainokset. Ainoa huomattava vaikutus vaikuttaisi kuitenkin olevan että huomaa Operan block content –menetelmän olevan huomattavasti huonompi kuin Firefoxin AdBlock-laajennuksen. Koulussa tosin oppii olemaan kiitollinen edes sen toiminnallisuudesta kun joutuu IE:n pariin ja saa kärsiä kaikista mainoksista mitä sivuille vain on jaksettu tunkea.

Toinen mainostyyppi jota päivittäin tulee nähtyä on sanomalehdissä – lähinnä Uutislehti 100:ssa ja joskus Metrossa – olevat ilmoitukset. Niihin tulee kiinnitettyä huomiota oikeastaan vain kun niissä sattuu olemaan kaunis nainen kuvassa. Silloinkaan itse tuotteelle ei tule uhrattua montaakaan ajatusta, lähinnä vain jos mainos on niin huonosti tehty että siitä ei suoraan edes saa selville mainostuksen kohdetta. Toisaalta se voi olla hyväkin asia jos sillä saa ihmiset kiinnittämään huomiota mainokseen normaalia enemmän.

Televisiomainonta ei vaikuta lainkaan, koska en katso televisiota lainkaan.

Ensimmäisen teeman ensimmäinen osa päättyy tähän. Toivottavasti jaksatte odottaa seuraavaa!

Vihdoin aloitettu.

Nyt on tämäkin pystyssä. Voin alkaa innokkaasti kirjoittamaan markkinoinnista. Tätä onkin jo odotettu kovasti ja pitkään. Pitäisi vain kaivaa jostain se tehtävä. Ei näytä meidän hakemistossa olevan vielä.

Lias 2:n hakemistossa näytti olevan. Sieltähän se taisi tunnillakin niitä vilauttaa eli kai ne käy. Sitten vaan hommiin.